Sıkça Sorulan Sorular

Ürünleriniz tamamen doğal mı?

Ürünlerimiz bitkisel yağlar, doğal kaynaklı hammaddeler ve özenle seçilmiş bitkisel özlerle hazırlanır. Formüllerimizde saflık ve kaliteyi önceliğimiz olarak görürüz.

Çörek otu yağı nasıl üretiliyor?

Çörek otu yağımız, kaliteli çörek otu tohumlarının soğuk sıkım yöntemiyle işlenmesiyle elde edilir. Bu yöntem yağın doğal içeriğini ve değerli bileşenlerini korur.

Kantaron yağınız neden zeytinyağı ile hazırlanıyor?

Kantaron çiçekleri, soğuk sıkım zeytinyağı içinde geleneksel maserasyon yöntemiyle bekletilir. Böylece bitkinin özü doğal yolla yağa aktarılır.

Ürünler hangi cilt tiplerine uygundur?

Cilt yapısı ve hassasiyetleri kişiden kişiye değişir. Ürün sayfalarındaki kullanım bilgilerini incelemenizi, yeni bir ürünü ilk kez kullanmadan önce küçük bir bölgede denemenizi öneririz. Ürün içerikleriyle ilgili sorularınız için info@naturanisa.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Hamileler ve emziren anneler ürünleri kullanabilir mi?

Hamilelik ve emzirme döneminde, özellikle uçucu yağ içeren ürünleri kullanmadan önce doktorunuza danışmanızı öneririz.

Cilt bakım ürünlerini nasıl saklamalıyım?

Ürünleri doğrudan güneş ışığından uzakta, serin ve kuru bir yerde, kapağı kapalı şekilde saklayınız.

Ürünleri ne kadar sürede kullanmalıyım?

Ürünlerimizi açtıktan sonra 12 ay içinde kullanmanızı öneririz. Her ürünün açıldıktan sonraki kullanım süresi (PAO) ambalajında belirtilir; ambalajdaki süreyi esas alınız.

Ürünleriniz koruyucu (preservatif) içeriyor mu?

Su içeren formüllerde, ürünün kullanım süresi boyunca güvenli kalması için yönetmelikte izin verilen koruyucular kullanılabilir. Her ürünün içerik listesi ambalajında yer alır; merak ettiğiniz ürünün içeriğini bize sorabilirsiniz.

Ürünlerin etkisi ne zaman görülür?

Bakım ürünlerinden alınan sonuç; kullanım sıklığına ve kişinin cilt ya da saç yapısına göre değişir. Ürün sayfalarındaki kullanım önerilerine düzenli olarak uymanızı öneririz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildiğinde size bilgilendirme e-postası gönderilir.

Kargo ücreti ne kadar?

1.500₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti sepette ve ödeme adımında gösterilir.

İade ve değişim nasıl yapılır?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Hijyen gereği, ambalajı veya koruma bandı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Hasarlı, yanlış ya da kusurlu bir ürün teslim aldıysanız info@naturanisa.com adresinden bize ulaşın. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfamıza göz atabilirsiniz.

Ödeme seçenekleri nelerdir?

Kredi/banka kartı ile güvenli ödeme (PayTR 3D Secure) sunulur. Anlaşmalı bankalarla taksit imkânı ürün sayfalarında belirtilir.

Stokta olmayan bir ürünü nasıl takip edebilirim?

Stokta olmayan ürünlerde "Gelince Haber Ver" ile e-postanızı bırakın; ürün yeniden stoğa girdiğinde size bildirim göndeririz.